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[지재권 이슈] "유명브랜드 샀는데 '짝퉁', 환불도 거부"…해외쇼핑몰 '시크타임' 주의보
작성자 TIPA
작성일 23-10-25 00:00
조회수 753
(사진=시크타임 홈페이지 캡처)
ㅇ 개요
1. 브랜드 : 셀린느(Celine)
2. 내용 : 소비자들이 인터넷 커뮤니티에서 ‘셀린느(Celine)’ 선글라스를 저렴하게 구매했다는 후기를 보고
Chic-Time 이라는 쇼핑몰에 접속하여 구매
3. 현황 :
1) 소비자 - 해당 사이트에서 판매한 상품이 가품이라는 해외 사이트의 글을 보고 판매자에게 취소 및 환불을 요구했지만, 판매자는 상품 발송
2) 한국소비자원 - 사실 확인 및 불만 처리를 요청, 판매자는 가품이 아닌 진품을 판매했다고 주장하며 처리 거부
3) 관세청 - 지재권 침해 물품으로 수입 통관보류 처분, 셀린느 본사를 통해 쇼핑몰이 공식 유통업체가 아니라는 사실 추가 확인한 후
판매자에게 환불 처리 촉구했으나 판매자 미응답
4. 해결방안
1) 유명 브랜드의 상품을 저렴하게 판매한다는 인터넷의 광고나 구매 후기 주의
2) 국제거래 소비자포털 및 인터넷 검색포털 등을 활용하여 피해사례 확인
3) 신용(체크)카드 결제한 경우, 결제한 신용카드사에 ‘차지백 서비스’ 신청
4) 해외직구 관련 피해는 결제 내역, 피해입증 자료 등의 증빙자료와 함께 국제거래 소비자포털로 상담 신청
[출처]
한국소비자원 |
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JTBC 뉴스 |